본 것 [마케팅은 무엇인가] - 마케팅은 비즈니스다. 마케팅 자체가 고객과 소통하고 가치를 제공하고 교환하는 활동이며 과정이다. 홍보로 접근하지 말 것. - 마케팅은 고객과의 대화로 가정해보아라. - 내가 가치를 담은 상품을 유통채널을 통해 고객 전달하는 형태의 대화인 것이다. - 여기에서 [가치], [상품], [유통채널]이 모두 중요하다. 상품에는 가치가 담겨 있어야 하고 유통방법에 맞는 올바른 형태로 전달되어야 고객에게 잘 전달될 수 있다. - 그런데 작은 매장이나 브랜드를 만들 때 우리는 쉽게 '아이템'이 중요하다고 생각한다. 그러니까 '상품'을 먼저 완성해두고 매장을 만드는데 그러면 차후에 [어떤 가치], [어떤 유통채널]에 대한 고민이 시작되는 것이다. - 편의점, 대형마트, 식당에서 볼 수 있..
